Политики за доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: 9 септември 2026 г.
Благодарим ви, че пазарувате от Mocaco Phone Case. Ангажирани сме да осигурим надеждна доставка и да ви държим информирани за състоянието на вашата поръчка.
Обработка на поръчки
Много от нашите продукти се подготвят след направена поръчка. Преди изпращане всяка поръчка може да премине през подготовка и проверка на качеството, за да се гарантира, че продуктът отговаря на нашите стандарти.
Тъй като времето за подготовка може да варира в зависимост от продукта и обема на поръчките, не гарантираме фиксирано време за обработка.
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката с информация за проследяване, когато е налична.
Опции и тарифи за доставка
В момента предлагаме следните опции за доставка:
-
Стандартна доставка — $8.99
-
Бърза доставка — $12.99
-
Най-бърза доставка — $16.99
Наличните методи за доставка могат да варират в зависимост от дестинацията за доставка и ще бъдат показани при плащане.
Очаквано време за доставка
Очакваното време за доставка обикновено е:
8–15 работни дни
Времето за доставка може да варира в зависимост от вашата държава или регион, метода на доставка, местния куриер, митническата обработка, официалните празници, метеорологичните условия и други обстоятелства извън нашия контрол.
Моля, имайте предвид, че прогнозите за доставка са предоставени като насока и не са гарантирани дати за доставка.
Проследяване на вашата поръчка
След като поръчката ви бъде изпратена, ще изпратим имейл за потвърждение на доставката, съдържащ информация за проследяване, когато е налична.
Моля, изчакайте известно време, докато информацията за проследяване стане активна, след като куриерът получи пратката ви.
Актуализациите за проследяване понякога могат да се забавят, докато пратката се придвижва между логистичните центрове.
Адрес за доставка
Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка при извършване на поръчка.
Моля, проверете внимателно вашите:
-
Име на получателя
-
Уличен адрес
-
Номер на апартамент или единица
-
Град
-
Щат или област
-
Пощенски код
-
Държава
-
Информация за контакт
Ако забележите грешка в адреса си за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:
След като поръчката е обработена или изпратена, може да не сме в състояние да променим адреса за доставка.
Mocaco Phone Case не носи отговорност за проблеми с доставката, причинени от неправилна или непълна информация за доставка, предоставена от клиента.
Забавени пратки
Понякога пратките могат да претърпят забавяния поради обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:
-
Митнически проверки
-
Забавяния от страна на куриера
-
Лоши метеорологични условия
-
Официални празници
-
Голям обем на пратките
-
Прекъсвания в местната доставка
-
Забавяния при международния транспорт
Ако информацията за проследяване не е актуализирана за дълъг период от време или пратката ви изглежда значително забавена, моля, свържете се с нас на:
Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да проверите статуса на пратката.
Изгубени пратки
Ако смятате, че пратката ви е изгубена по време на транзит, моля, свържете се с нас на:
Моля, предоставете номера на вашата поръчка и информация за проследяване, ако е налична.
Може да се наложи да се свържем с куриерската фирма, за да проучим пратката, преди да определим подходящото решение.
Повредени пратки
Ако поръчката ви пристигне повредена, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката на:
Моля, включете:
-
Вашият номер на поръчка
-
Ясни снимки на повредения продукт
-
Снимки на външната опаковка
-
Снимки на етикета за доставка, ако е наличен
-
Кратко описание на проблема
Моля, запазете продукта и оригиналната опаковка, докато нашият екип за обслужване на клиенти приключи проверката.
След като проблемът бъде потвърден, ще предоставим подходящо решение в съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
Неправилни или липсващи артикули
Ако получите неправилен артикул или липсва артикул от вашата поръчка, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката на:
Моля, включете номера на вашата поръчка и ясни снимки на артикулите и опаковката, които сте получили.
Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа проблема и ще предостави подходящо решение.
Мита, такси и данъци
Международните поръчки могат да подлежат на мита, вносни такси, ДДС или други такси, наложени от държавата или региона на местоназначение.
Когато тези такси не се събират при плащане, те могат да бъдат отговорност на получателя.
Митническите политики и такси варират според държавата, а Mocaco Phone Case не контролира таксите, наложени от местните митнически органи.
Митническата обработка също може да повлияе на времето за доставка.
Екологично съобразени опаковки
Когато е безопасно и подходящо за продукта, ние се стремим да използваме минимални опаковки, за да намалим ненужните опаковъчни материали.
Нашият приоритет е да балансираме отговорните практики за опаковане с адекватна защита за вашата поръчка по време на транспортиране.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно доставката, проследяването или вашата поръчка, моля, свържете се с нас:
Mocaco Phone Case
Уебсайт: mocacophonecase.com
Имейл: support@mocacophonecase.com