Términos de servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Bienvenido a Mocaco Phone Case.

Estos Términos de servicio («Términos») rigen su acceso y uso de mocacophonecase.com (el «Sitio web») y cualquier producto o servicio ofrecido a través del Sitio web.

A lo largo de estos Términos, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Mocaco Phone Case. «Usted» se refiere a cualquier visitante, cliente u otro usuario del Sitio web.

Al acceder a nuestro Sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos, y cualquier otra política publicada en nuestro Sitio web.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio web.

1. Elegibilidad y uso del Sitio web

Al utilizar este Sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o región de residencia, o que cuenta con el permiso de un padre o tutor legal cuando así lo exija la ley aplicable.

Usted acepta utilizar el Sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

Usted no puede utilizar el Sitio web:

• Para cualquier fin ilegal, fraudulento o abusivo

• Para violar cualquier ley o reglamento aplicable

• Para infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otra persona

• Para transmitir virus, malware u otro código dañino

• Para interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio web

• Para recopilar o hacer un mal uso de la información perteneciente a otros usuarios

• Para intentar el acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio web o sistemas relacionados

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso al Sitio web cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestro negocio, clientes, sistemas o derechos legales.

2. Información de la cuenta

Ciertas funciones del Sitio web pueden permitirle o requerirle crear una cuenta.

Usted es responsable de:

• Proporcionar información precisa y actual

• Mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión

• Mantener los detalles de su cuenta actualizados

• Toda la actividad realizada a través de su cuenta

Si cree que su cuenta ha sido accedida sin autorización, por favor contáctenos de inmediato a:

support@mocacophonecase.com

3. Productos y servicios

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos, colores, diseños, imágenes, dimensiones y descripciones con la mayor precisión posible.

Sin embargo, la apariencia de los colores y otros detalles del producto puede variar dependiendo de su dispositivo, configuración de pantalla, condiciones de iluminación o variaciones de fabricación.

No garantizamos que cada imagen de producto se vea exactamente igual en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar las descripciones de los productos

• Cambiar los precios de los productos

• Limitar las cantidades de productos

• Descontinuar productos

• Corregir errores o inexactitudes

• Actualizar la disponibilidad de los productos

Podemos realizar estos cambios sin previo aviso cuando lo permita la ley aplicable.

4. Pedidos

Cuando realiza un pedido a través de nuestro Sitio web, acepta proporcionar información precisa, completa y actual.

Enviar un pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo situaciones que involucren:

• Sospecha de fraude

• Problemas de pago

• Precios incorrectos

• Disponibilidad del producto

• Pedidos duplicados o inusualmente grandes

• Sospecha de reventa no autorizada

• Errores en la información del producto o del pedido

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el monto correspondiente al método de pago original.

5. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación de pedidos deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Para solicitar una cancelación, contacte a:

support@mocacophonecase.com

Por favor, incluya su número de pedido.

Una vez que un pedido ha entrado en producción, ha sido procesado para su envío o ha sido enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible.

Por favor, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información adicional.

6. Precios y pago

Todos los precios mostrados en el Sitio web se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.

El precio cobrado por un pedido será el precio mostrado al finalizar la compra cuando se realiza el pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes de precios o técnicos cuando la ley lo permita.

El pago debe ser autorizado exitosamente antes de que un pedido pueda ser procesado.

Los métodos de pago disponibles pueden mostrarse durante el proceso de pago y pueden incluir proveedores de pago externos.

Al enviar la información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

7. Impuestos y aranceles

Los impuestos aplicables pueden calcularse y cobrarse durante el proceso de pago cuando sea necesario.

Dependiendo de su país o región de destino, su pedido también puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos impuestos por las autoridades locales.

A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o cargo similar no cobrado por nosotros puede ser responsabilidad del destinatario.

Los requisitos y cargos aduaneros varían según el destino.

8. Envío y entrega

Las opciones de envío, tarifas y tiempos estimados de entrega se describen en nuestra Política de envío.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Procesamiento aduanero

• Retrasos del transportista

• Clima

• Condiciones de entrega locales

• Días festivos

• Información de envío incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

Por favor, revise nuestra Política de envío para obtener todos los detalles.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos, artículos dañados, artículos incorrectos y otros problemas posteriores a la compra se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los artículos elegibles sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujetos a las condiciones establecidas en esa política.

Para preguntas relacionadas con una devolución o reembolso, contacte a:

support@mocacophonecase.com

10. Propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, el Sitio web y su contenido, incluyendo:

• Texto

• Descripciones de productos

• Gráficos

• Logotipos

• Diseño del sitio web

• Fotografías

• Videos

• Ilustraciones

• Diseños

• Iconos

• Software

• Otros materiales del sitio web

son propiedad de, están licenciados a, o son utilizados legalmente por Mocaco Phone Case y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted puede acceder y utilizar el Sitio web para fines personales y no comerciales.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar comercialmente o utilizar de otro modo el contenido de nuestro Sitio web sin autorización previa, excepto cuando la ley lo permita.

Las marcas comerciales, logotipos, nombres y otra propiedad intelectual de terceros mostrados en el Sitio web siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

11. Contenido generado por el usuario

Usted puede tener la oportunidad de enviar reseñas, comentarios, fotografías, opiniones u otro contenido al Sitio web.

Al enviar contenido, usted confirma que:

• Tiene el derecho de enviarlo

• No viola la ley aplicable

• No infringe los derechos de otra persona

• No es fraudulento, difamatorio, abusivo, amenazante o engañoso

Cuando envía contenido para su publicación, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y utilizar ese contenido en relación con la operación, promoción y mejora de nuestro Sitio web y servicios, en la medida permitida por la ley aplicable.

Usted conserva la propiedad de su contenido original.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o la ley aplicable.

12. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a o integraciones con servicios de terceros, incluyendo proveedores de pago, plataformas de redes sociales, proveedores de envío y otros sitios web externos.

No somos responsables del contenido, políticas, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Su uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

13. Privacidad

Su envío de información personal a través del Sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.

Por favor, revise nuestra Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

14. Promociones y códigos de descuento

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones, códigos de descuento, precios especiales u otras ofertas promocionales.

A menos que se indique lo contrario:

• Las promociones no se pueden combinar

• Los códigos de descuento pueden estar sujetos a fechas de vencimiento

• Ciertos productos pueden estar excluidos

• Las promociones pueden limitarse a un uso por cliente

• Las promociones pueden modificarse o descontinuarse cuando la ley lo permita

Cualquier término específico mostrado con una promoción también se aplicará.

15. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente, la información en nuestro Sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

• Descripciones de productos

• Precios

• Promociones

• Gastos de envío

• Disponibilidad

• Estimaciones de entrega

Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y actualizar el Sitio web cuando sea necesario.

Si un error afecta materialmente un pedido que ya ha realizado, podemos contactarlo con las opciones disponibles o cancelar y reembolsar el pedido afectado cuando corresponda.

16. Actividades prohibidas

Usted no puede utilizar el Sitio web o su contenido para:

• Participar en actividades ilegales

• Violar derechos de propiedad intelectual

• Acosar, abusar o discriminar a otros

• Enviar información falsa o engañosa

• Cargar software malicioso

• Recopilar información personal sin autorización

• Enviar spam, realizar phishing, scraping, rastreo o interferir con la funcionalidad del Sitio web

• Eludir las medidas de seguridad del Sitio web

• Utilizar sistemas automatizados de una manera que interrumpa nuestros servicios

Podemos restringir el acceso por violaciones de esta sección.

17. Descargo de responsabilidad

Realizamos esfuerzos razonables para mantener nuestro Sitio web y servicios disponibles, precisos y seguros.

Sin embargo, excepto donde la ley lo prohíba, no garantizamos que:

• El Sitio web siempre estará ininterrumpido

• El Sitio web siempre estará libre de errores

• Toda la información siempre estará completamente actualizada

• Nunca ocurrirán problemas técnicos

Nada en estos Términos excluye ninguna garantía, aval o derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido bajo la ley aplicable.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mocaco Phone Case no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso del Sitio web o nuestros servicios.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley aplicable.

Sus derechos legales como consumidor permanecen sin afectación.

19. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta ser responsable de las pérdidas, reclamaciones o gastos derivados de su uso indebido ilegal del Sitio web o su violación material de estos Términos.

Esta disposición no limita ningún derecho disponible para los consumidores bajo la ley aplicable obligatoria.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley o se eliminará cuando sea necesario.

Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro Sitio web, servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

Su uso continuado del Sitio web después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de esos Términos en la medida permitida por la ley aplicable.

22. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos pretende restringir o excluir cualquier derecho legal que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor obligatorias aplicables en su país o región.

Cuando estos Términos entren en conflicto con las leyes de protección al consumidor obligatorias, se aplicarán esas leyes.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, por favor contáctenos:

Mocaco Phone Case

Sitio web: mocacophonecase.com

Correo electrónico: support@mocacophonecase.com