Política de pagos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Mocaco Phone Case, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pago segura y cómoda.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles a través de nuestra pasarela de pago, que pueden incluir:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

Los métodos de pago disponibles pueden variar según su país, dispositivo, moneda y configuración de pago.

Las opciones de pago disponibles actualmente para usted se mostrarán al finalizar la compra.

PayPal

Si elige PayPal al finalizar la compra, es posible que se le redirija a PayPal para completar su pago de forma segura.

Después de completar su pago, volverá a mocacophonecase.com.

Su transacción de PayPal también está sujeta a los términos y políticas de privacidad aplicables de PayPal.

Autorización de pago

Cuando realiza un pedido, su método de pago se enviará para su autorización.

Si su pago se autoriza correctamente, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.

Si su pago es rechazado o no puede ser autorizado, es posible que su pedido no se complete.

Si tiene algún problema con el pago, compruebe lo siguiente:

• Que su información de pago sea correcta

• Que su dirección de facturación coincida con la información que tiene su proveedor de pagos

• Que su tarjeta tenga fondos suficientes

• Que su tarjeta o método de pago esté habilitado para transacciones en línea o internacionales

Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.

Seguridad de los pagos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos.

Nuestra tienda funciona con la plataforma de comercio electrónico de Shopify. Las conexiones seguras utilizan tecnología de cifrado para ayudar a proteger la información transmitida entre su navegador y el sitio web.

Al acceder a una página segura, su navegador debería mostrar https:// en la barra de direcciones y puede mostrar un icono de candado.

La información de pago se procesa a través de proveedores de pago y sistemas de pago seguros.

Mocaco Phone Case no solicita a los clientes que envíen los detalles completos de su tarjeta de crédito o débito por correo electrónico.

Verificación de pago

Por motivos de seguridad y prevención de fraudes, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional.

Dependiendo de su método de pago, banco, emisor de la tarjeta o ubicación, es posible que se le solicite verificar su pago mediante métodos como:

• Un código de verificación de un solo uso

• Aprobación a través de la aplicación bancaria

• Autenticación biométrica

• Autenticación 3D Secure

• Otros métodos de verificación requeridos por su proveedor de pagos

Estas comprobaciones son gestionadas por el banco o proveedor de pagos correspondiente.

Autenticación de pagos europeos

Es posible que los clientes de ciertos países europeos deban completar una autenticación de pago adicional de acuerdo con los requisitos de seguridad de pago aplicables.

Si se requiere autenticación, su banco o proveedor de pagos puede pedirle que verifique la transacción antes de que se pueda completar el pago.

Tras una verificación exitosa, debería volver al proceso de pago.

Moneda y cargos

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web o al finalizar la compra.

Dependiendo de su banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos o moneda de facturación, puede incurrir en:

• Comisiones por transacciones en el extranjero

• Comisiones por conversión de divisas

• Comisiones por pagos internacionales

Estas comisiones son determinadas por su banco o proveedor de pagos y no son cobradas ni controladas por Mocaco Phone Case.

Pagos fallidos o rechazados

Un pago puede ser rechazado por motivos que incluyen:

• Información de tarjeta incorrecta

• Información de facturación incorrecta

• Fondos insuficientes

• Restricciones de seguridad bancaria

• Comprobaciones de prevención de fraude

• Métodos de pago caducados

• Restricciones de transacciones internacionales

Si su pago es rechazado, póngase en contacto con su proveedor de pagos para obtener más información.

Por lo general, no podemos determinar el motivo exacto por el cual un banco o emisor de tarjeta rechazó una transacción.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra siempre que sea posible.

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Después de que emitamos un reembolso, es posible que su banco o proveedor de pagos requiera tiempo adicional antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.

Prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio, los pedidos pueden ser revisados en caso de sospecha de fraude o actividad de pago no autorizada.

Podemos ponernos en contacto con usted para solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar un pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que consideremos razonablemente que implican una actividad de pago no autorizada, fraudulenta o sospechosa.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre un pago o un pedido, póngase en contacto con nosotros:

Mocaco Phone Case

Sitio web: mocacophonecase.com

Correo electrónico: support@mocacophonecase.com